Weitere Fragen zu AWEX

Wenden Sie sich zunächst an den AWEX-Vertriebspartner in Ihrem Land. Ist keiner aufgeführt oder erhalten Sie innerhalb von sieben Tagen keine Rückmeldung, kontaktieren Sie uns direkt. Sie können sich auch zuerst an uns wenden; wir prüfen Ihre Anfrage und beziehen gegebenenfalls den zuständigen Händler ein. Die Händlerübersicht hilft Ihnen bei der Suche.

Händler

Beschreiben Sie uns oder Ihrem Händler, welche Materialien Sie verarbeiten und welche Produkte Sie herstellen, etwa Kartons, Faltschachteln oder Displays. Fotos, die Grammatur in g/m² und gegebenenfalls Ihre Unternehmenswebsite reichen normalerweise zur Einschätzung; Materialmuster sind nicht erforderlich. Wir beraten per E-Mail oder telefonisch. Der AWEX-T3 reicht hinsichtlich seiner Leistung für die meisten Anwendungen aus und führt das bewährte Konzept des AWEX-T2 fort.

Die Geräte entfernen ausschließlich äußeren Stanzabfall vom gestanzten Stapel. Innenliegender Stanzabfall kann damit nicht entfernt werden. Geeignet sind Papier, Karton, Pappe, Vollpappe, Wellkarton, Wellpappe, Mikrowelle und geeignete Kunststoffwellpappe, etwa PP-Hohlkammerplatten. Auch laminierte Formate können bearbeitet werden. Die Ausführung richtet sich nach Material, Materialstärke und Abfallrand. Andere Materialien und Verwendungszwecke sind nicht vorgesehen.

Das ist für den jeweiligen Abfallrand und die Stanzung zu beurteilen. Reduzieren Sie Haltepunkte auf das notwendige Minimum. Große zusammenhängende Abschnitte können ein wechselweises Ansetzen links und rechts erfordern, damit der Abfall gleichmäßig abbricht. Zusätzliche Trennschnitte in der Stanzform unterteilen ihn in leichter entfernbare Abschnitte. Beachten Sie die Bedienungsanleitung.

Dies sind international verwendete Bezeichnungen für Geräte zum Entfernen äußeren Stanzabfalls. AWEX-Karton-Ausbrecher arbeiten mit einer umlaufenden Zahnkette direkt am gestanzten Stapel. Weitere Bezeichnungen sind Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic carton stripper und Pneumatic Stripping Gun; vereinzelt wird umgangssprachlich auch „Jackhammer“ verwendet.

Bei laufendem Gerät müssen direkt am Gerät 6,3 bar anliegen. Kompressor und Versorgung müssen die in den technischen Daten des Modells genannte Luftmenge bereitstellen. Eine vorgeschaltete Druckluft-Wartungseinheit mit Druckregler, Manometer, Filter/Wasserabscheider und Öler ist zwingend erforderlich. Prüfen Sie Ölstand und Ölzufuhr regelmäßig: Während des Betriebs muss mindestens ein Tropfen Druckluftöl pro Minute abgegeben werden. Die gesamte Schlauchlänge zwischen Wartungseinheit und Gerät darf höchstens sieben Meter betragen, einschließlich des Spiralschlauchs eines Federzugs.

Verwenden Sie Spezialöl für hochtourige Druckluftwerkzeuge gemäß Bedienungsanleitung. Für besondere Anwendungen sind entsprechend zertifizierte Öle für den Lebensmittelbereich erhältlich; lassen Sie sich im Fachhandel beraten. Druckluftöl und Schläuche liefern wir nicht. Die mitgelieferten Sicherheitsschnellkupplungen benötigen einen Schlauch mit 9 mm Innendurchmesser. Jedem Neugerät und jedem Federzug Premium liegt eine Sicherheitsschnellkupplung bei. Das Öl für den Druckluftmotor ist von der äußeren Zahnkettenpflege zu unterscheiden.

Die Geräte sind fertig montiert. Ihre Druckluftversorgung einschließlich Wartungseinheit muss bis zum Einsatzort eingerichtet sein. Mitgeliefert wird eine Sicherheitsschnellkupplung mit Pressverbinder, kein Anschlussschlauch. Neue Zahnketten können sich während der ersten Betriebszeit längen – auch auf gebrauchten oder reparierten Geräten. Prüfen Sie die Kettenspannung vor jedem Einsatz beziehungsweise zu Schichtbeginn und nach der ersten Benutzung; stellen Sie diese gemäß Bedienungsanleitung ein.

Lesen und verstehen Sie vor der ersten Benutzung unbedingt die Bedienungsanleitung. Ihre Beachtung trägt wesentlich zur Arbeitssicherheit bei und hilft, Verletzungen, Fehlbedienung und Geräteschäden zu vermeiden. Dort finden Sie auch Hinweise zur empfohlenen persönlichen Schutzausrüstung. Eine gesonderte Einweisung durch AWEX ist normalerweise nicht erforderlich; erforderliche betriebliche Unterweisungen bleiben unberührt. Bei Unklarheiten fragen Sie vor Benutzung nach. Deutschsprachige Länder erhalten eine deutsche, andere Länder derzeit eine englische Anleitung. Die deutsche und die englische Bedienungsanleitung sind auf Anfrage per E-Mail auch als PDF erhältlich. Weitere Sprachfassungen folgen und werden nach Verfügbarkeit als PDF oder im Downloadbereich angeboten.

Material, Einsatzdauer, Pflege und Umgang bestimmen die Lebensdauer; eine pauschale Standzeit können wir nicht nennen. Vermeiden Sie Kontakt mit Palettennägeln, Betonböden und anderen harten Gegenständen. Prüfen Sie die Spannung vor jedem Einsatz. Nach Schichtende empfehlen wir eine leichte Behandlung mit Sprühöl, beispielsweise Ballistol Universalöl, um die Nietverbindungen zu schmieren und vorzeitiger Längung entgegenzuwirken. Beachten Sie die Sicherheitshinweise der Anleitung. Passende Reparatursätze finden Sie unter Zubehör.

Service und Ersatzteile ↗

Hängt die Kette trotz vollständig ausgeschöpftem Verstellweg der Kettenführung durch, muss sie ersetzt werden; eine Reparatur ist dann nicht möglich. Bei nachlassendem Griff kann Nachschärfen oder Austausch erforderlich sein. Beschädigte oder gebrochene Ketten nicht weiterverwenden. Je nach Zustand lassen sie sich mit passenden Gliedern und neuen Nieten aus unseren Reparatursätzen instand setzen. Alternativ prüfen wir die eingesandte Kette nach Absprache und erstellen ein Angebot, sofern die Arbeit wirtschaftlich sinnvoll ist. Berücksichtigen Sie auch Versandkosten.

Service und Ersatzteile ↗

Ein direkter Kettenwechsel zwischen diesen Breiten ist konstruktionsbedingt nicht möglich. Eine Geräteumrüstung kann nach Absprache bei uns erfolgen; alternativ bieten wir passende Umrüstsätze an. Dafür muss das Getriebegehäuse geöffnet und vollständig zerlegt werden. Entsprechende Fachkenntnisse sind erforderlich.

Bei Händlerkauf kontaktieren Sie zunächst Ihren Händler. Nach sieben Tagen ohne Rückmeldung können Sie sich direkt an uns wenden. Bei Direktkauf bei uns, Übernahme, Gebrauchtkauf oder Versteigerung können Sie uns direkt kontaktieren. Auch Erstanfragen an uns sind möglich; gegebenenfalls beziehen wir den zuständigen Händler ein. Dies gilt ebenso für Geräte aus unserer Herstellung unter anderen Marken oder in anderen Farben. Fotos von Gerät und Typenschild helfen bei der Zuordnung.

Händler

Wir reparieren auch Geräte, die seit 10, 20 oder 30 Jahren im Einsatz sind, solange passende Ersatzteile bei uns oder unseren Zulieferern verfügbar sind. Das betrifft insbesondere Druckluftmotoren. Sind Teile nicht mehr erhältlich, prüfen wir eine Umrüstung auf einen aktuellen Antrieb. Auch ältere druckluftbetriebene Geräte lassen sich in der Regel auf Zweihand-Sicherheitsbedienung umrüsten. Technische Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit klären wir im Einzelfall.

Deutschsprachige Fragen besprechen wir auch telefonisch. Grundsätzlich empfehlen wir E-Mail, besonders bei fremdsprachigen Anfragen. Senden Sie Modell, Fehlerbeschreibung sowie Fotos von Typenschild und Bauteilen an info@awex.de. Kurze Videos helfen ebenfalls; verwenden Sie gängige Formate, vorzugsweise MP4. Unbekannte oder ungewöhnliche Formate öffnen wir aus Sicherheitsgründen nicht. Falls nötig bitten wir um ein anderes gängiges Format. Das Kontaktformular überträgt keine Anhänge.

Ja, nach vorheriger Abstimmung. Umfang und mögliche Prüfkosten klären wir vorab; empfohlene Wartungs- oder Reparaturarbeiten führen wir erst nach Freigabe des Angebots aus. Der Wartungsbedarf richtet sich nach Beanspruchung, Einsatzdauer und Pflege. Eine jährliche Überprüfung kann helfen, beginnende Defekte früh zu erkennen und Folgekosten zu vermeiden. Beachten Sie zusätzlich die Wartungshinweise der Anleitung.

Verzögert sich eine Reparatur wegen fehlender Ersatzteile, bieten wir ausschließlich Kunden in Deutschland nach vorheriger Abstimmung und je nach Verfügbarkeit ein Leihgerät für die Reparaturdauer an. Bedingungen und Verfügbarkeit sind vorab zu klären. Solche Fälle treten sehr selten auf.

Es gibt keinen Mindestbestellwert: von der Unterlegscheibe bis zur kompletten Baugruppe. Bündeln Sie bei Bedarf absehbare Bestellungen, etwa einer Zahnkette oder Schutzhaube, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Ein eigener Einbau setzt Fachkenntnisse, geeignetes Werkzeug und Beachtung der Anleitung voraus. Arbeiten an sicherheitsrelevanten Bauteilen sollten qualifiziertes Fachpersonal oder wir übernehmen. Arbeitskosten sind im Reparaturangebot ausgewiesen.

Service und Ersatzteile ↗

Ja. Stimmen Sie jede Einsendung von Geräten, Zubehör, Ersatzteilen oder Zahnketten vorher per E-Mail mit uns ab und warten Sie unsere Rückmeldung ab. Bei Händlerkauf sprechen Sie zunächst mit Ihrem Händler. Empfänger, Anschrift und Annahmezeitraum müssen geklärt sein.

Stimmen Sie den Liefertermin vor dem Versand mit AWEX ab und veranlassen Sie die persönliche Übergabe an einen empfangsberechtigten Mitarbeiter. AWEX hat keinem Paketdienst eine Abstellgenehmigung für das Betriebsgelände erteilt. Eine unbeaufsichtigte Ablage sowie Zustellungen an Wochenenden oder während Betriebsferien sind ohne vorherige ausdrückliche Vereinbarung nicht vorgesehen. Für Verlust oder Beschädigung durch eine nicht vereinbarte Ablage übernimmt AWEX keine Haftung, soweit AWEX den Schaden nicht zu vertreten hat.

Verwenden Sie einen stabilen, geeigneten Karton, möglichst auch für die Rücksendung nutzbar. Polstern und sichern Sie alle Teile; nichts darf lose im Karton liegen. Entfernen Sie grobe Verschmutzungen und lose Papier-/Kartonreste. Bereiche mit Öl- oder Fettleckagen bitte nicht reinigen, damit wir die Austrittsstelle besser erkennen und die Leckage lokalisieren können. Nach Reparatur erhalten Sie das Gerät gereinigt zurück. Legen Sie einen Lieferschein mit Firmenname, Anschrift, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon und Fehlerbeschreibung beziehungsweise Arbeitswunsch bei. Nennen Sie Rücksendeempfänger und -anschrift; ohne abweichende Angabe geht die Ware an die Absenderadresse auf dem Lieferschein zurück.

Sie erhalten vor jeder Reparatur ein Angebot; wir beginnen erst nach Ihrer Freigabe. Danach beträgt die Bearbeitungszeit maximal drei Werktage. Ausgenommen sind Aufträge mit Vorkasse sowie Rücksendungen in Nicht-EU-Länder; Zahlungseingang oder Zollformalitäten können die Abwicklung verlängern. Fehlende Ersatzteile können ausnahmsweise ebenfalls Verzögerungen verursachen. Die Versandlaufzeit kommt hinzu. Bei Vorkasse versenden wir erst nach Gutschrift des Rechnungsbetrags auf unserem Konto.

Wird kein Fehler festgestellt oder lehnen Sie das Reparaturangebot ab, fällt die vor Prüfungsbeginn vereinbarte Prüfgebühr an. Die Höhe und gegebenenfalls Rückversandkosten nennen wir vorab. Bei ausgeführter Reparatur entfällt die gesonderte Prüfgebühr; es gelten die angebotenen Arbeits- und Montagekosten nach Umfang und Zeitaufwand. Eine Verschrottung übernehmen wir nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Bei berechtigten Mängel- oder gedeckten Garantieansprüchen gelten die AGB.

Es gelten die Regelungen zu gesetzlichen Mängelrechten, Verschleiß und freiwilliger Herstellergarantie in den AGB, Abschnitte 5 bis 8. Der Betrieb erfordert eine Druckluft-Wartungseinheit und geölte Druckluft. Vom Kunden verursachte Schäden durch fehlende oder unzureichende Ölung der Druckluft und somit der Motorkomponenten, insbesondere Trockenlaufschäden an Motor oder Lamellen, sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen und begründen keine Mängelansprüche, soweit der Schaden darauf beruht. Ansprüche wegen unabhängiger Mängel bleiben unberührt.

AGB · 5–8